Tras el impacto de la emergencia
clim\u00e1tica en los servicios de telecomunicaciones de la Regi\u00f3n de Coquimbo, la
subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, se traslad\u00f3 a la zona para
informar, junto al delegado presidencial, V\u00edctor Pino, sobre el estado de la
conectividad y la activaci\u00f3n de descuentos adicionales e independientes a los
establecidos en la normativa vigente, por parte de las principales empresas
operadoras.
Se trata de beneficios aplicables a servicios m\u00f3viles y fijos, impulsados por
Entel, Claro, VTR y Movistar, que anunciaron medidas comerciales excepcionales
para sus clientes con domicilio en las comunas afectadas. Estos descuentos se
har\u00e1n efectivos en las boletas correspondientes al mes de julio.
En detalle:
\uf0b7 Entel otorgar\u00e1 rebajas del 80% y 40% en las cuentas de servicios fijos y
m\u00f3viles en 13 comunas afectadas, adem\u00e1s de bolsas gratuitas de
llamadas y datos para clientes prepago.
\uf0b7 Claro y VTR aplicar\u00e1n descuentos del 100% y 50% en facturaci\u00f3n fija y
m\u00f3vil para 12 comunas golpeadas por la emergencia, m\u00e1s bolsas de 10
GB de navegaci\u00f3n por 30 d\u00edas para usuarios prepago.
\uf0b7 Movistar ofrecer\u00e1 descuentos del 80% y 40% sobre la boleta de julio en
11 comunas, aplicables a clientes m\u00f3viles en su pr\u00f3ximo ciclo de
devoluci\u00f3n.
La empresa WOM tambi\u00e9n inform\u00f3 que anunciar\u00e1 descuentos pr\u00f3ximamente. Se
estima que m\u00e1s de 200 mil clientes de estas compa\u00f1\u00edas podr\u00e1n solicitar los
descuentos a trav\u00e9s de los canales oficiales que informar\u00e1 cada operador.<\/p>\n\n\n\n
La subsecretaria Romina Garrido destac\u00f3 que \u201cvaloramos estos descuentos, que
son adicionales e independientes de los que las empresas deben aplicar
conforme a la normativa vigente. Recordamos que, cuando la interrupci\u00f3n del
servicio supera las 6 horas en un d\u00eda o las 12 horas continuas o discontinuas en
un mismo mes, las personas tienen derecho a un descuento en su mensualidad.
Junto con lo anterior, los ciudadanos pueden ingresar reclamos en
tramites.subtel.cl por perjuicios causados por la falta de servicios\u201d.
Seg\u00fan Subtel, la Regi\u00f3n de Coquimbo registra actualmente un 12,47% de
antenas sin funcionamiento, lo que muestra una recuperaci\u00f3n significativa frente
a cifras cercanas al 50% registradas en el punto m\u00e1s cr\u00edtico de la emergencia.
No obstante, las mayores afectaciones comunales se mantienen en Salamanca
(37,7%), Monte Patria (36,7%), Vicu\u00f1a (30,8%), Canela (30,4%), Combarbal\u00e1
(30,3%) y La Higuera (28,0%).
\u201cSabemos que las redes de telecomunicaciones no son infalibles. Sin embargo,
no es aceptable que, a casi un mes del inicio de la emergencia, existan comunas
que mantengan un 30% o m\u00e1s de sus antenas fuera de servicio\u201d, afirm\u00f3 la
subsecretaria Garrido.
Ante este escenario, la autoridad inform\u00f3 los resultados de las fiscalizaciones
efectuadas por Subtel tras la emergencia clim\u00e1tica, con el fin de constatar
avances en la reposici\u00f3n de los servicios. Estas inspecciones detectaron faltas a
la continuidad del servicio en cuatro localidades obligatorias de la regi\u00f3n,
espec\u00edficamente en las comunas de Ovalle, Illapel y Combarbal\u00e1, que
acumularon entre 14 y 16 d\u00edas continuos de fallas. Incluso, se detect\u00f3 que en
Caleta El Sauce (Ovalle) exist\u00eda indisponibilidad de m\u00e1s de 250 d\u00edas, desde antes
de la emergencia.
\u201cLa desconexi\u00f3n es parte de lo que nos ha tocado afrontar en la Regi\u00f3n de
Coquimbo y los anuncios de Subtel y del Gobierno del Presidente Jos\u00e9 Antonio
Kast, tanto los descuentos como las medidas sancionatorias, son una respuesta
a cada una de las comunas que nos han solicitado ayuda por la falta de
conectividad por tanto tiempo”, explic\u00f3 el delegado presidencial de la Regi\u00f3n de
Coquimbo, V\u00edctor Pino.
Junto con lo anterior, se establecieron medidas que se est\u00e1n evaluando para
elevar el est\u00e1ndar de respuesta de la conectividad ante futuras cat\u00e1strofes, entre
las cuales se encuentran:
\uf0b7 El establecimiento de una mesa de priorizaci\u00f3n energ\u00e9tica con el
Ministerio de Energ\u00eda.
\uf0b7 Mejorar la autonom\u00eda real de los sistemas de respaldo en antenas de
infraestructura cr\u00edtica.
\uf0b7 Aumentar la cantidad de sitios de infraestructura cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n
\uf0b7 Una mayor coordinaci\u00f3n con la UOCT para acceder a informaci\u00f3n sobre el
estado de las rutas.
\uf0b7 Otras mejoras t\u00e9cnicas y operativas a aplicar de manera inmediata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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