El Hospital Dr. Humberto Elorza Cortés de Illapel continúa avanzando en la recuperación
gradual de sus servicios tras la contingencia provocada por el sistema frontal,
retomando progresivamente las atenciones que debieron ser suspendidas durante los
últimos días en algunos de sus servicios.
Por ello, los equipos de salud ya comenzaron a contactar a los usuarios afectados para
informar la reprogramación de sus prestaciones, un proceso que se desarrollará de
manera gradual a medida que se estabiliza la conectividad institucional. Sin embargo,
en algunos casos este trabajo se ha visto dificultado porque los datos de contacto
registrados en el sistema no se encuentran actualizados.
En este contexto, el Hospital refuerza el llamado a la comunidad a mantener vigente su
información de contacto, especialmente números de teléfonos, ya que contar con estos
antecedentes actualizados permite ubicar oportunamente a los pacientes y
comunicarles la nueva fecha y hora de sus atenciones.
¿Cómo actualizar los datos?
Los usuarios pueden realizar este trámite de manera presencial en la Oficina de
Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) o en el Servicio de Orientación Médico
Estadística (SOME). También está disponible la actualización de datos vía telefónica
llamando al 53 266 3810 o escribiendo al WhatsApp +56 9 4502 8602.
“Sabemos que muchas personas están esperando noticias sobre sus atenciones, y como
hemos comenzado a retomar gradualmente la conectividad, nuestros equipos ya están
contactando a los usuarios cuyas horas debieron ser suspendidas producto de la
contingencia. Para que ese proceso sea lo más ágil posible, la invitación es a mantener
actualizados los datos de contacto, especialmente el número de teléfono registrado en
nuestro sistema”, señaló el director del Hospital de Illapel, Carlos Becerra.
Mantener actualizados los datos de contacto no solo facilita la reprogramación de las
atenciones suspendidas por la contingencia, sino que también permite al equipo de
salud del Hospital de Illapel comunicarse oportunamente con los usuarios cuando se
liberan cupos por inasistencia en los servicios ambulatorios. Como dato, solo durante el
primer semestre de este año, más de 4 mil horas médicas de especialidad no pudieron
concretarse debido a que los pacientes no se presentaron a su cita, por lo que contar
con canales de contacto vigentes favorece un mejor aprovechamiento de la capacidad
asistencial.
Por último, el director reforzó que los equipos continúan trabajando para recuperar
progresivamente la totalidad de los servicios y llamaron a los usuarios a asistir a sus
atenciones en la fecha y horario que les sean informados, agradeciendo la comprensión,
la paciencia y la colaboración de la comunidad durante este proceso.
