El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización a ópticas cuyo foco
principal es proteger la salud visual y el bolsillo de las y los consumidores, garantizando
que los establecimientos cumplan estrictamente tanto con la Ley del Consumidor (LPDC)
como con las normativas sanitarias vigentes.
Durante la fiscalización que se realizará en terreno, se verificarán cuatro pilares
principalmente:
- Gancho de exámen visual: Se verificará si los establecimientos ofrecen servicios
de consulta o evaluación oftalmológica y se exigirá la identificación completa
(Nombre, Profesión y RUT) de la persona que realiza el examen de la vista. - Transparencia en precios: Verificación de que todos los precios de lentes, marcos
y servicios estén visibles y claros para el público, incluyendo impuestos. - Garantía legal: Se constatará que las ópticas informen de manera clara, visible y
sin restricciones el plazo legal de 6 meses para el cambio, reparación o devolución
del dinero ante productos defectuosos. - Identificación del jefe de local: Según la normativa vigente, cada local debe
exhibir un cartel visible con el nombre y domicilio del jefe o encargado de la
tienda.
Es importante señalar que el Servicio cruzará los datos de la persona que realiza el
examen de la vista con la Superintendencia de Salud para asegurar que sean médicos
o tecnólogos médicos con mención en oftalmología, combatiendo el ejercicio ilegal y
garantizando la seguridad en el consumo.
Esta acción es de carácter nacional e incluirá a grandes cadenas de ópticas con presencia
en centros comerciales, ópticas locales y regionales de tamaño mediano y
