Oficina ubicada en Constitución 198, estará atendida por una ejecutiva.
Frente a la inquietud de los illapelinos por el cierre de la oficina Movistar de Telefónica en Illapel, el senador Gonzalo Uriarte solicitó a la compañía dejar sin efecto dicha medida porque perjudicaría a los usuarios de telefonía móvil y servicios asociados contratados, quienes tendrían que solucionar sus problemas a través de operadoras y de la página web de la empresa.
Frente a esta situación, el parlamentario gremialista señaló “la compañía aceptó en parte su petición, ya que dispuesto en Constitución 198, una oficina que funcionará con una operadora, con gente, pero también con asistencia computacional para poder atender las miles de solicitudes que puedan llegar”
Telefónica determinó el cierre de la sucursal basándose en la actual forma de atención por medio de un call center, a través del cual, los clientes podrían realizar satisfactoriamente todas sus consultas. Dicha medida, causó de inmediato el malestar y el rechazo de los illapelinos, quienes solicitaron al Senador Gonzalo Uriarte que intercediera por ellos ante la compañía.
El senador Uriarte valoró la respuesta que Telefónica Movistar dio a sus clientes, comprometiéndose a “estar atento al funcionamiento de esta nueva oficina y ver de qué manera protegemos los derechos de los consumidores de un servicio tan vital como es el de la telefonía fija y sobre todo ahora, inalámbrica”.
